1. Tentang Kebijakan Ini
Databeat adalah layanan pemantauan media dan analitik merek yang dioperasikan oleh PT Swara Pelita Sejahtera ("kami"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami memprosesnya, dengan siapa kami membaginya, dan hak Anda — sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya. Dengan membuat akun atau menggunakan Databeat, Anda menyatakan telah membaca kebijakan ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
a. Data akun: nama, alamat email, kata sandi (tersimpan dalam bentuk terenkripsi/hash), nama organisasi, dan nomor kontak yang Anda berikan saat mendaftar atau memperbarui profil.
b. Data langganan dan pembayaran: paket yang dipilih dan catatan penagihan. Pemrosesan pembayaran dilakukan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga; kami tidak menyimpan nomor kartu Anda.
c. Data penggunaan layanan: konfigurasi proyek, kata kunci pantauan, preferensi notifikasi, dan log aktivitas akun (termasuk alamat IP dan waktu akses) untuk keamanan dan pemecahan masalah.
d. Data teknis dan analitik: kami menggunakan Google Analytics untuk memahami penggunaan situs dan aplikasi secara agregat (halaman yang dikunjungi, perangkat, perkiraan lokasi). Widget percakapan Zoho SalesIQ memproses pesan yang Anda kirim melalui fitur chat di halaman publik kami.
e. Data pemantauan publik: layanan kami menghimpun konten yang tersedia untuk umum di media daring dan media sosial (artikel berita, unggahan publik, metadata seperti jumlah suka/komentar/tayangan) yang cocok dengan kata kunci yang Anda pantau. Data ini dapat memuat data pribadi pihak ketiga yang telah dipublikasikan pemiliknya di ruang publik. Kami tidak mengakses akun privat, pesan pribadi, atau konten berbayar, dan tidak meminta kata sandi media sosial Anda.
3. Dasar dan Tujuan Pemrosesan
Kami memproses data pribadi berdasarkan: (i) pelaksanaan perjanjian layanan dengan Anda; (ii) kepentingan yang sah untuk menyediakan analitik atas informasi publik, menjaga keamanan, dan mengembangkan layanan; (iii) pemenuhan kewajiban hukum (mis. perpajakan); dan (iv) persetujuan Anda untuk hal tertentu seperti komunikasi pemasaran — yang dapat Anda tarik kapan saja tanpa memengaruhi layanan inti. Tujuan pemrosesan: menyediakan dan meningkatkan layanan, mengirim notifikasi yang Anda atur (termasuk melalui Telegram dan email), penagihan, dukungan pelanggan, dan keamanan sistem.
4. Pemroses Pihak Ketiga
Untuk menjalankan layanan, kami menggunakan pemroses data berikut, yang masing-masing terikat kewajiban kerahasiaan dan keamanan:
- Penyedia infrastruktur server di Indonesia (pusat data lokasi Indonesia) untuk menyimpan basis data dan menjalankan aplikasi.
- Penyedia pengambilan data publik (antara lain Apify) untuk menghimpun konten publik dari platform media sosial sesuai ketentuan platform.
- Penyedia layanan kecerdasan buatan untuk analisis teks (antara lain Alibaba Cloud Model Studio/Qwen) — potongan konten publik yang dianalisis dikirim ke penyedia ini untuk dinilai sentimennya.
- Telegram, untuk pengiriman notifikasi yang Anda aktifkan sendiri.
- Google (Google Analytics) untuk statistik penggunaan, dan Zoho (SalesIQ) untuk fitur percakapan di halaman publik.
- Penyedia pemrosesan pembayaran untuk transaksi langganan.
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
5. Transfer Data ke Luar Negeri
Sebagian pemroses di atas (analisis AI, analitik, percakapan, dan notifikasi) dapat memproses data di server di luar Indonesia. Untuk setiap transfer tersebut kami memastikan adanya pelindungan yang setara dengan UU PDP, antara lain melalui ketentuan kontraktual penyedia dan pembatasan data yang dikirim seminimal yang diperlukan.
6. Keamanan
Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisatoris yang wajar: seluruh lalu lintas dienkripsi (HTTPS/TLS), akses ke basis data dibatasi dan dicatat, kata sandi disimpan dalam bentuk hash, pencadangan dilakukan berkala, dan log akses dipantau untuk mendeteksi aktivitas tidak wajar. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami terus meningkatkan pengamanan seiring berkembangnya layanan.
7. Penyimpanan dan Retensi
Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup, data pribadi dihapus atau dianonimkan paling lambat 90 hari, kecuali data yang wajib disimpan lebih lama untuk kepentingan perpajakan atau kewajiban hukum lain. Akun uji coba yang tidak pernah aktif dapat kami hapus setelah 3 bulan tidak digunakan. Data pemantauan publik disimpan sesuai masa arsip paket langganan Anda.
8. Hak Anda sebagai Subjek Data
Sesuai UU PDP, Anda berhak: mendapatkan informasi dan salinan data pribadi Anda; memperbaiki data yang tidak akurat; menghapus data; menarik persetujuan; mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu; dan memperoleh data dalam format yang lazim digunakan (portabilitas). Sebagian besar dapat Anda lakukan sendiri melalui pengaturan akun; selebihnya ajukan melalui kontak di bagian akhir. Kami menanggapi sesuai jangka waktu yang diatur peraturan.
9. Data Pribadi dalam Konten Publik
Hasil pemantauan dapat memuat nama akun atau pernyataan publik pihak ketiga. Jika data publik Anda muncul dalam sistem kami dan Anda berkeberatan, hubungi kami untuk meminta peninjauan, pembatasan, atau penghapusan dari sistem kami. Kami hanya memproses konten yang tersedia untuk umum dan menampilkannya sebatas kutipan, tautan, dan statistik untuk keperluan analisis.
10. Cookie dan Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk fungsi masuk dan preferensi (cookie sesi terhapus saat peramban ditutup), serta cookie analitik dari Google Analytics untuk statistik penggunaan secara anonim/agregat. Kami tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga. Anda dapat menolak cookie non-esensial melalui pengaturan peramban; fungsi masuk mungkin terganggu bila cookie esensial diblokir.
11. Pemberitahuan Insiden
Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya secara tertulis kepada Anda dan lembaga yang berwenang selambatnya 3x24 jam sejak diketahui, sesuai ketentuan UU PDP, beserta langkah penanganan yang kami lakukan.
12. Anak di Bawah Umur
Databeat adalah layanan untuk bisnis dan profesional, tidak ditujukan bagi anak di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Bila Anda menduga ada data anak dalam sistem kami, hubungi kami untuk penghapusan.
13. Perubahan Kebijakan
Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di aplikasi sebelum berlaku. Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas selalu mencerminkan versi yang berlaku.
14. Kontak
Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi:
Email: lapor@databeat.id
PT Swara Pelita Sejahtera
18 Parc Place Tower C Lt.3 SCBD, Jl. Jend. Sudirman Kav.52-23, Senayan,
Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12190, Indonesia.